
聽到別人遇到困難,你常會很快想到可以怎麼處理。可能是把複雜的事情分成幾個步驟,也可能分享自己試過的方法,讓對方有具體的選擇。對正在找辦法的人來說,這樣的回應能提供參考;但有些人當下只是想把心情說出來,未必準備好採取行動。
提出建議前,可以先問一句「你想一起想辦法,還是希望我先聽你說?」如果對方想繼續說,就先把方法留著,等他需要時再分享。即使你很確定某個做法有用,也可以留意它是否符合對方的處境。這份結果只描述你傾聽時較常採取的回應,不評斷你是否體貼,也不表示每場對話都需要一個解法。
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