聽人說話時我先接住情緒

聽人說話時，你比較先注意對方的感受。事情的順序還沒完全清楚，你可能已經想回應他的疲累、委屈或生氣，讓他知道有人聽見了。比起立刻提出方法，你通常願意先停留在這些感受上，陪對方把難以說清楚的心情慢慢講出來。

這樣的回應能表達理解，但對方也可能希望接著討論具體的事情。你可以在回應感受之後，問問他要不要一起想下一步，或確認自己有沒有理解錯。先讓對方知道你理解他的感受，再確認是否需要幫忙，兩者可以連在一起。這份結果不表示你只會安慰人，而是整理你在談話中較常先留意的部分。